Jak powitać gości w hotelu
Lot na wakacje czy w sprawach biznesowych drugi koniec świata i o każdej porze roku nikogo już nie dziwi. Zgodnie z portalem Statisca. Do roku liczba ta ma wynieść 1.
Podziękowanie dla gości za pobyt w hotelu
To naprawdę dużo międzynarodowych gości, których będziesz witać w swoim mieście, jeśli pracujesz w hotelowej recepcji. Ponadto jako recepcjonistka, musisz porozumiewać się z wszystkimi turystami, obsługując ich podczas meldowania i wymeldowania oraz odpowiadając na pytania o atrakcje w Twojej okolicy.
Czy to oznacza, że musisz mówić wszystkimi językami świata? Na szczęście, nie. Ale na pewno musisz mówić płynnie po angielsku ponieważ angielski to lingua franca —wspólny język ludzi na całym świecie, używany w codziennej komunikacji. Ucząc się języka angielskiego, przygotowujesz się do każdej rozmowy, jaką będzie Ci dane przeprowadzić z hotelowymi gośćmi.
Dzięki temu nie tylko Twoja codzienna praca będzie łatwiejsza, ale także staniesz się bardziej pożądanym pracownikiem. Dla wszystkich Was pracujących w recepcji w hotelu przygotowaliśmy najczęściej używane wyrażenia, które musicie znać, aby porozumieć się z międzynarodowymi gośćmi. Jako recepcjonistka pracująca w hotelu nie tylko powinnaś przywitać gości, ale również sprawić, by poczuli się oni mile widziani.
Przyjazny uśmiech i miłe powitanie to dobry początek. To standardowe pozdrowienie, które warto zapamiętać. Zamiast zwykłego hello możesz powiedzieć także good morninggood afternoon lub good evening w zależności od pory dnia. Dla gościa, który po raz pierwszy jest w Twoim mieście ważne jest zapewnienie, że jesteś do dyspozycji, aby mógł on poczuć się jak w domu.
Większość gości dokonuje rezerwacji online.
Jednak mogą oni również zechcieć zarezerwować pokój przez telefon, jeśli z jakiegoś powodu rezerwacja online nie wchodzi w grę. W tej sytuacji możesz posłużyć się standardowymi pytaniami po angielsku:. When are you planning to check out? Co robić, a co nie jest mile widziane podczas stworzenia idealnego pierwszego wrażenia?
Poniżej kilka moich obserwacji. Nie wiem jak wyglądają Wasze recepcje. Siedzicie czy stoicie? Jakkolwiek wygląda Wasze stanowisko pracy zwracajcie uwagę na to, by przez cały czas choć jedna osoba była obecna w recepcji.
Dostawka w hotelu
Pusta recepcja po wejściu do obiektu wprowadza w stan lekkiej konsternacji i gość nie czuje się powitany. Gość wchodzi, ale Ty robisz bardzo ważną korektę i czekasz do ostatniej chwili żeby podnieść głowę znad dokumentów? Nie chcemy się tak czuć! Jeżeli rzeczywiście coś ogromnie pilnego nie pozwala wam się zając gościem w tej sekundzie, poinformuj go o tym, poproś o chwilę cierpliwości i postaraj się aby chwila nie trwała zbyt długo.
Podczas mojego ostatniego pobytu we Wrocławiu doświadczyłam kompletnej obojętności ze strony recepcjonistki, która nie zwracając uwagi na wejście gości w najlepsze rozmawiała z koleżanką, która już bez uniformu najprawdopodobniej wychodziła z pracy.
Przywitanie gości — pomysły na każdą okazję - blog Szkło i dekoracje
Przy wielu przyjazdach na recepcji często robi się zamieszanie. Goście to czują i również zaczynają być poddenerwowani.
Book at for the Best Rates. See How Rewarding The World Really Is. Earn Nights, Experiences and More.
Bez względu na to, czy zapraszasz swoich gości do wspólnej zabawy osobiście, czy też wita ich oryginalny tekst na przywitanie w formie baneru lub tablicy, pierwsze wrażenie może zbudować dobre skojarzenia, a także zadbać o komfort oraz dobry nastrój biesiadników. Idealnym dopełnieniem dla tablicy bądź banerów będą stojaki i wizytówki na stółdzięki którym każdy uczestnik wydarzenia poczuje się wyjątkowy i zaopiekowany, nawet jeśli na imprezie bawić się będzie sto osób.
Jak przywitać gości na weselu? Tradycyjnie biesiadników powinno się witać chlebem i solą, jednak gości częściej ta forma uznawana jest za nieco przestarzałą i niepasującą do charakteru nowoczesnych uroczystości. W zamian coraz częściej za to wykorzystywane są estetyczne, dopełniając wystrój sali tablice, na których znajduje się również legenda informująca o rozmieszczeniu gości, pasująca oczywiście do pozostałych elementów informacyjnych jak numery i litery na stół.
Weselne powitanie gości jest równocześnie doskonałym momentem, aby podziękować im za przybycie i podkreślić, jak ważne jest dla nas, że zdecydowali się spędzić ten wyjątkowy dzień razem z nami. Na wejściu mogą się więc też pojawić skromne upominki jak pudełka na ciasto z imieniem każdego biesiadnika lub inny uroczy drobiazg.
Ozdobne pudełka na ciasto 16x15x8 cm 10 szt. Spersonalizowane powitanie może znaleźć się ponadto w takich miejscach jak księga gości na weseleczy grafiki będące elementem zdjęć drukowanych w wynajętej fotobudce. Księga gości - pudełko na porady 9,5x9,5x6cm angielska wersja językowa.
Jak powitać gości w domu? Wszystko zależy od charakteru uroczystości. Jeżeli organizujesz formalne przyjęcie, najlepiej sprawdzi się oficjalne powitanie gości np. Można też wręczyć drobne bileciki z wyrazami wdzięczności za przybycie, pasujące designem do zaproszenia na komunięurodziny czy innej uroczystości. Jeśli spotkanie jak mniej uroczyste, możesz zrezygnować z formalnego tonu i np.
Ważne, aby przywitanie gości było autentyczne i serdeczne, ponieważ tylko takie stworzy przyjazną atmosferę. Konieczny jest komunikat wstępny, w którym powitasz gościa i wspomnisz o drodze, jaką przebył do Twojego obiektu. Ważne jest, aby gość czuł się ważny i mile widziany. Zasady dotyczące nieruchomości i usług. OK, twoim celem jest sprawienie, by klient czuł się jak w domu, ale musisz pamiętać, że w nim nie jest.
Dlatego w swoim liście powitalnym przypomnij gościom takie informacje, jak: Hasło do sieci Wifi Godziny śniadania i wymeldowania Czy w szafie jest więcej poduszek Czy są jakieś specjalne usługi Staraj się również przewidywać najczęstsze problemy i przedstawiać swoje usługi jako bezpośrednie rozwiązanie np.
Miejsca warte uwagi i dane kontaktowe. List powitalny w hotelu: Pobierz nasz darmowy szablon. Najczęściej zadawane pytania. List powitalny dla gości to dokument napisany przez klienta, którego celem, jak wynika z samej nazwy, jest powitanie gościa, który właśnie przybył i hotelu przebywał w Twoim powitać, a także przekazanie ważnych informacji i szczegółów, które omówimy w dalszej części artykułu.
Przekazujesz im przydatne informacje, nie musząc mówić tego osobiście, poświęcając zbyt wiele czasu i ryzykując, że zdenerwują się, słuchając twojej wypowiedzi. Wadą może być to, że klient może zignorować list i nie przeczytać ważnych informacji. Po przyjeździe do hotelu zazwyczaj każdy musi chwilkę odetchnąć i odpocząć po długiej podróży.
Nabierając sił klienci chętnie rozglądają się po pokoju, by ocenić jego wygląd i wygodę. W takich chwilach zdecydowanie dobrym pomysłem jest zaskoczenie gościa miłym gestem lub upominkiem.
Często to właśnie szczegóły decydują o pełnym zadowoleniu konkretnej osoby z pobytu w hotelu lub pensjonacie, dlatego warto umilić czas klientom już na samym początku. Miłym gestem jest telefon powitalny z recepcji z zapytaniem o samopoczucie i potrzeby klienta. Warto zostawić w pokoju hotelowym broszurkę informacyjną z zasadami panującymi w obiekcie godziny posiłków, ciszy nocnej, czy numery alarmowe oraz atrakcjami turystycznymi w regionie.